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年江宁规划分局各项工作紧紧围绕着提升服务群众和企业的“双服务”水平,积极推进行政服务转型升级。随着江宁规划分局建筑规划管理科、市政规划管理科和局本部收发件窗口入驻至江宁区市民中心后,为确保信访工作稳步推进,切实高效解决老百姓的信访问题,江宁规划分局信访工作采取了以下新举措:
第一,实行信访例会制度。通过每周一召开信访工作例会,使全局上下从思想上高度重视信访工作,并将信访工作经常化、制度化,使疑难信访案件能及时协调解决,同时对情况紧急、时限性较强的案件,在会上及时交办,实行科室联动,形成信访工作的合力。
第二,建立科室联系人制度。为避免管理科室入驻市民中心后工作各环节脱节,确定了科室联系人制度,以保证信访、“”工单、网络问政、信息公开及行政诉讼复议案件不因科室沟通问题而影响办理的实效和质量,做到了及时处理,减少环节,做到谁交办、谁督办,按时完成。
第三,实行领导接待包案制度,江宁规划分局固定每周三为局领导信访接待日,局领导直接接待来访群众,听取信访群众诉求,协调处理群众信访问题。目前,爱涛漪水园围墙重建、静林湾花园三期规划方案调整等问题正在稳步推进中。
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