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主持人：在10月26日，医院副院长嵇友林带队走进政风热线，在节目现场场内场外共接听了12路的听众热线，节目当中一些相关的问题需要进一步交办处理解答的我们也是及时进行了相关的交办，那么时隔四天交办结果如何我们将会电话连线一下医院监察室主任殷葵和我们共同解答、回复一下有关当天的交办结果。殷主任你好，详细情况给我们介绍下好吗？

殷主任：主持人你好，好的。10月26日我们参加过政风热线节目回来以后，我们立刻就跟当时连线的听众朋友进行了联系，有2个表扬我们医护人员的，一个是表扬我们血验内科的陈主任，表扬他对病人服务热心，表示感谢。这个患者家属的表扬我们已在当天向被表扬人陈主任和他的科室负责人进行了反馈，替他们向患者家属表示感谢。医院信息系统，在里面专门有个病人表扬或投诉的信息系统，我们把它输入到信息系统里面，然后向全院职工通报表扬，要求全体医护人员向他们学习，为患者提供优质服务，病人表扬的事迹都会成为年终评优的条件之一，记入到他个人的医疗医风档案当中。医院服务好的奖励办法，我将奖励陈主任“服务好奖金”元。另一个是黄女士，她在我们神经内科治疗的，表扬我们徐斌医师耐心细致给患者医治，医院领导给予表扬嘉奖。对他的表扬我们也是一样。我们奖励的目的是为了鼓励我们医护人员向他们学习，为病人提供更好的服务，让医院的常态。另外还有一位姓王的市民，他是便仓的，他儿子患筋脉曲张做植皮手术。他说目前患者病还没有好，希望能够得到进一步诊治，我们在10月27日跟当事人进行了电话联系，建议他在方便的时医院来看一下，到时候医院普外科的专家，专门的为病人诊治，然后根据病人的实际病情来制定相应的治疗方案，王先生也同意了我们的治疗建议，并且对我们的治疗帮助表示感谢。另外还有一位市民他是盐都医保的一个病人，医院去开药看病，医院收10元钱的挂号费，我们医保办的蒋主任也在第一时间跟当事人取得了联系，并且对他进行指导，我们蒋主任也跟盐都医保办进行了联系，盐都医保办的答复是，按照规定是要收10元钱的，医院医院没有执行，建议医院管医保的部门进行咨询，或者把这个问题向当地的卫生局进行反映。以上的问题情况就是这样的。

主持人：好，谢谢殷主任的介绍。

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