这样的事例还有很多

“以前,可能要跑五六趟才能把事办好,现在一次就能搞定,真的非常方便”贵州亿老汇养老服务有限公司股东梁文芬说,前段时间,她把相关材料备好到政务服务大厅办理股东转股,因错过取号时间,当天无法办理相关业务,而来自河南的股东又急需当天赶回河南并已订好机票工作人员在了解情况后,主动给她开辟了“绿色通道”,解了她的燃眉之急

“这种广开言路的做法,正是政府进一步转变工作作风的真实体现”本月起至4月19日,区政务中心又开展“我为政务大厅发展献计献策”金点子征集活动,市民及企业可围绕如何进一步转变工作作风、增强业务素质、创新工作机制等八个方面向区政务中心建言献策,这种广开言路的做法得到了群众的点赞

此外南京市市国家税务局,为打通政务服务最后一公里,区政务中心还从自身发展上想策略、谋创新去年10月,该中心依托深圳太极公司的软件支持,在全区17个社区建成政务服务平台并开通运行,把社区具有的46项政务服务事项全部录入平台,同时明确社区分管领导和具体责任人群众不用到政务服务大厅,在社区就可利用政务服务平台办理小额贷款、居民基本医疗保险、经济适用房申请等服务同时,该平台与区行政审批、电子监察系统和市级政务服务平台接通,数据实时共享,实现了“市——区——社区”三级联网,也实现了全区政务服务业务办理数据的实时互通,大大提升了政务服务效率截至2015年底,社区政务服务平台受理办结业务3538件,得到办事群众的一致好评

本报通讯员 廖燕娟

窗口的办事效率、服滁州市政务服务中心务态度如何,群众说了算为加强内部管理,区政务中心制定了《政务服务中心的行政管理规范》、《政务服务大厅服务质量规范》等规范和制度,并通过将大厅57名窗口工作人员的服务承诺公开上墙,党员亮身份展风采和开展“今天我是值班长”的专项巡查活动,要求工作人员在服务过程中,始终做到“六个始终”、“六个绝不”和“六办”,进一步规范窗口工作人员的审批服务行为同时,为进一步完善优质服务内容,区政务中心还设立了重大项目绿色通道和为民服务全程代理窗口,为省市区重大项目和特殊需要人群提供免费代办服务,真正实现服务无间隙为了满足群众的需求,区政务服务中心把服务触角从线下延伸到线上,于去年11月搭建了网上办事大厅,受理《内资企业登南京市科委刘卫卫记》《企业名称登记》等109项行政审批许可事项群众在家里登录贵州省网上办事大厅南明站,便可查知所办事项需要提交的材料、办理程序及如何填表、办结时限、审批法律依据等,点点鼠标就能提交申请进行审核审批网上办事大厅上线试运行后,群众由过去的“跑趟趟”到现在的动动手指“网上跑”,突破地域、时间的限制,实现“政务服务大厅+网上办事大厅”的全天候政务服务

“一来就有工作人员引导我到窗口办事,这服务真贴心”2月14日,开个体商店的李家洪在区政务中心办好相关业务后,为该中心推行的“今天我是值班长”工作制度竖起了大拇指

政务服务窗口是市民、企业与政府职能部门打交道的一个重要渠道,窗口虽小,却承载民生服务的重任南明区政务服务中心南京市江宁区房产局以“用心服务、用情服务、用智服务”的三大服务理念,不断强化内部管理、优化服务质量、提升办事效率,着力为广大市民群众提供便捷、高效的优质政务服务2015年,政务大厅全年累计受理办结业务63553件,用行政“小窗口”演绎了民生“大服务”