(三)进一步抓好队伍建设,树立良好形象

(二)加强制度建设,强化监督考核进一步修订完善考核、监督、检查等管理制度,坚持日检查通报,月考核评比,年度总结考评表彰,做到运行管理有机制、考核检查有标准、活动服务有监督,用制度规范服务,用服务提升效率坚持每日巡查制度,聘请义务监督员,充实完善窗口及工作人员社会评价评议制度,从工作作风、服务质量、办事效率、依法行政和勤政廉洁等五个方面对进驻部门和窗口人员进行评议评价,吸收采纳意见和建议,认真整改存在问题,切实提升服务水平

国务院、省政府先后对改革工商登记制度,促进市场主体发展进行了部署,市政府很快就要研究下发我市的实施意见,改革工商登记制度,降低市场主体准入门槛,激南京省政务服务中心发各类市场主体活力,壮大市场主体总量和质量市工商局要牵头负责,进驻中心的有关部门窗口要配合协作,共同搞好企业注册登记工作改革,服务和促进各类市场主体持续、健康、快速发展中心要协调组织有关部门窗口,适应改革的要求,研究修订完善企业注册登记并联审批办法,对企业设立涉及的工商登记、公章刻制备案、组织机构代码、税务登记等事项实行并联审批,提高办事效率,让企业和群众办事更加方便快捷

三、加强领导,完善制度,确保政务服务工作顺利推进

(二)践行党的群众路线教育实践活动,热情服务企业和群众开展党的群众路线教育实践活动的目的,就是教育引导我们树立群众观点,弘扬优良作风,解决突出问题,做到务实为民清廉政务服务中心不仅是南京市教科所 案例政府服务的重要窗口,也是展示机关作风和形象的窗口,中心设立的目的就是方便群众和企业办事,在服务企业方面重点要抓好以下两方面的工作一是在不增加机构编制的情况下,设立重大项目审批服务促进中心,增设项目审批服务窗口,由市发改委牵头,国土、城建、住建、环保等部门要选派负责项目审批的科级干部作为工作人员,依据省、市重大项目审批推进办法,采取联审联办的方式,提高重大项目和招商引资项目的审批效率,各有关部门要高度重视,密切配合协作,畅通绿色通道,提升重大项目和招商引资项目的审批服务水平二是设立金融服务窗口,由市金融办、市人行、市银监局共同负责,协调组织有关商业银行选派工作人员,对企业和群众提供金融政策、产品达州市政务服务中心宣传推介和信贷指导服务,使企业和群众享受方便快捷的金融服务要进一步提升服务群众的水平,积极开展“热情服务年”活动,加大政务服务信息公开力度,实行值班长制度,用“四心”(用心、耐心、热心、诚心)服务,做到“五个一样”(受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样接待),实现中心整体服务水平的再提升

2013年市政务服务中心紧紧围绕市委、市政府的重大决策部署,以建设人民满意的窗口单位为目标,积极开展“服务规范提升年”活动,加强制度建设,规范权力运行,完善服务功能,提升办事效率,为深化行政审批制度改革、优化政务服务环境做出了贡献全年共办理审批和服务事项49881件,完成行政事业性收费321.3万天水市第一人民医院元登记注册各类新办企业1206户,注册资金52.85亿元

一、开拓进取,求真务实,进一步规范提升服务工作

(2014年1月21日)

二、改革创新,突出重点,努力建设人民满意的窗口单位

一年来,政务服务中心按照市委、市政府深化行政审批制度改革的部署安排,取消了要求精简的审批事项,对6个部门保留的14项审批和服务事项纳入窗口,在中心公开办理,收费项目从48项减少到39项开展部门领导进中心现场办公活动,解决窗口审批和服务事项办理中的问题,帮助窗口工作人员解决学习工作生活中遇到的困难,提高了办事效率,密切了政府部门与群众的联系采取走访企业、召开座谈会、发放征求意见表、开通主任信箱等多种方式,听取社会各方面的意见和建议,不断采取整改措施,改进服务工作对有需要南京市江宁区教育局的企业和群众实行延时服务、上门服务和预约服务,以真情服务赢得了服务对象的满意积极创造条件落实市政府主要领导的安排,市老龄办在中心设立窗口,办理老年人服务事项,受到社会各界普遍欢迎加强自助服务和咨询件管理工作,对办事群众提供法规政策、材料起草、表格填写等方面的咨询和辅导开展了服务标准化建设工作,窗口工作人员普遍增强了服务意识,严明了工作纪律,规范提升了服务效率和质量,服务对象普遍反映中心的环境好了,办事更加方便了政务服务中心一系列实实在在的工作赢得了群众的认可,为转变政府职能、优化投资发展环境、推动全市经济社会发展做出了贡献在此,我代表市委、市政府向今天受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺南京市人才市场地址,向为政务服务中心建设和发展作出贡献的同志表示衷心的感谢!

附件下载:

(一)深化行政审批制度改革,进一步提高办事效率和质量党的十八届三中全会《决定》指出:“进一步简政放权,深化行政审批制度改革,最大限度减少中央政府对微观事务的管理,市场机制能有效调节的经济活动,一律取消审批,对保留的行政审批事项要规范管理、提高效率;直接面向基层、量大面广、由地方管理更方便有效的经济社会事项,一律下放地方和基层管理”市政府按照国务院、省政府深入推进行政审批制度改革的部署要求,组织50个市级部门和直属机构,在2013年开展了第四次行政审批事项清理精简工作,从540项行政审批事项中清理精简369项,精简率达到68.3%,保留的行政审批事项171项市政府第74次常务南京市教科所地址会议研究确定,全市各级各相关部门要严格执行行政审批项目清理精简方案,各部门保留的行政审批事项,原则上要纳入市政务服务中心窗口集中办理,并优化审批流程,简化办事程序,高效优质服务,方便企业和群众办事市行政审批制度改革领导小组提出要进一步深化行政审批制度改革,建设“审批事项最少、审批环节最少、办事效率最高、服务环境最优”的投资发展环境市政务服务中心要认真贯彻落实国家、省、市政府关于提高行政审批服务水平的部署,协调组织进驻中心的部门和单位,研究解决审批和服务事项办事环节过多、周期过长、申请材料过多等问题,进一步优化办事流程、减少审批环节,提高办事效率,压缩办事时限进驻中心的部门和单位要把这项工作作为南京市卫生局深化行政审批制度改革的大事来抓,列入部门领导进中心现场办公的重要内容,采取窗口讨论提出意见与部门研究审定相结合的方式,加大组织协调力度,把这项工作抓实抓好,抓出成效

同志们,新的一年已经开始,让我们以党的十八大和十八届三中全会精神为指导,按照市委、市政府的决策部署,开拓创新,扎实工作,为全市经济社会又好又快发展做出新贡献

同志们:

刚才,贺拴海同志代表政务服务中心对去年工作进行了认真总结,在肯定工作成绩的同时,找出了存在问题,对产生问题的原因进行了分析,研究提出了解决问题、抓好今年工作的措施,形成了2014年工作安排工作安排体现了党的十八大、十八届三中全会的精神,切合实际,具有较强的操作性,希望中心领导班子南京市江宁区财政局团结带领全体工作人员,围绕建设人民满意的窗口单位的目标,深化改革,组织开展好“热情服务年”活动,进一步增强服务意识,提高办事效率和质量,让服务对象满意,为优化投资发展环境、建设“四强三领先”的西部强市再做新贡献!希望工作中重点把握好以下几个方面:

(三)加强党风廉政建设,加强监督检查认真贯彻落实中央八项规定和《建立健全惩治和预防腐败体系2013—2017年工作规划》精神,严格执行领导干部党风廉政建设责任制,中心领导班子成员、各科室负责人、各窗口首席代表要切实履行一岗双责,把党风廉政建设与业务工作同部署、同检查、同落实,把推进惩防体系建设和落实党风廉政建设责任制贯穿于政务服务工作的始终,防止不正之风和腐败现象发生市监察惠州市第一人民医院局要配强派驻中心监察人员,充分发挥电子监察系统的作用,及时受理处理服务对象的投诉,坚决杜绝不作为、慢作为、乱作为等违规违纪问题的发生,努力树立政务服务人员清正廉洁、干净干事的良好形象

今天,市政府召开这次会议,主要任务是总结2013年度的政务服务工作,表彰先进,安排部署今年的各项工作任务刚才,会议对2013年度市政务服务中心先进集体和先进工作者进行了表彰,几个窗口代表从不同方面作了很好的发言贺拴海同志代表市政务服务中心对去年的工作进行了认真总结,对今年的工作进行了安排部署,希望大家结合工作实际,认真抓好落实下面,我讲三点意见

(一)加强组织领导,落实工作责任抓好政务服务工作关键在领导,各进驻部门要重视支持窗口工作,既南京市教科所李亚娟要明确分管领导的责任,又要协调组织本部门相关领导、科室密切配合协作,为窗口的顺利运行提供坚强的后台支持积极主动搞好部门领导进中心现场办公活动,及时处理审批和服务事项办理中的问题,帮助窗口工作人员克服学习工作中的困难部门对窗口工作人员要做到政治上关心,工作上支持,生活上照顾,调动工作人员立足窗口、心系群众、热情服务的积极性,为建设“法治型、责任型、服务型、廉洁型”的“四型”政府作出贡献中心要充分发挥党组织和妇委会等群团组织作用,加强学习型党组织建设,开展巾帼建功活动,增加中心凝聚力、战斗力和创造力要加强窗口人员的学习与培训,采取丰富多样的方式,组织窗口工作人员学习党的十八大和十八届三中全会精神,南京市教科所陈静波学习各类业务知识,把学习成果真正转化为谋划工作的思路、推动工作的举措,在建设人民满意的形象窗口上见到成效各进驻部门要把中心看作是一个锻炼干部、培养干部的基地,去年中心协调市气象局、质监局按照《市委组织部、市人社局、市政务服务中心关于加强市政务服务中心窗口工作人员队伍建设的意见》的要求,解决了窗口首席代表的职级待遇授权问题,调动了工作人员创优秀窗口,当服务标兵的积极性,但还有些部门窗口对落实三部门意见精神重视不够,对窗口没有充分授权中心要继续加大协调力度,在进一步解决少数部门窗口首席代表工作职责授权问题的同时,积极向部门党组通报窗口工作人员的工作情况,关心窗口工作人员的成长进步同时要积极创造条件南京市卫生局,为工作人员提供良好的工作环境,解决好工作人员饮用水、停车难等问题,解除后顾之忧,全身心搞好政务服务工作