我是党员系列报道汪荧

到南京政务服务中心办客货运输执照的人，都认识一位笑起来有些憨厚的办事人员，35岁的汪莹。

年，汪莹参加竞岗，从组织人事科的副科长，调到南京市运管处营运证照管理中心担任主任，主要负责全市道路客货运输行政审批事项，每年从他们部门发出道路运输经营许可证大约两千多户，车辆运输证大约六、七千份。

汪莹刚到交通窗口没多久就赶上了最忙的时候，那会儿国家政策出台，淘汰一批车辆，很多人赶在那之前办证，有一天从早到晚，他一直坐在窗口前，叫了一百多个号，甚至连喝水吃饭的时间都没有。

刚到业务窗口时，汪莹说自己还是挺担心的，因为没在窗口干过，也没有太多接触过业务工作，怕做不好，于是花了很多时间在前后场学习业务，主动向部门同事请教。

通过学习和实践，他渐渐发现一些问题，比如：办理道路运输经营许可证需要的文书材料繁琐复杂，数量特别多、大厅取号机的屏幕选项那些专业的术语，很多群众看不懂，经常选错选项，跑错窗口等等。

发现一系列问题后，汪莹开始不断思考，该怎么做才能让办证的群众更方便快捷的办好开始营生？

紧接着有了一系列举措：办理道路运输经营许可证原来需要四份档案减少为两份、材料也做了精简，由五份减少为三份、取号机的屏幕选项全部改成习惯用语重新排列……办证内部流程不断优化，大幅提高了审批效率。

很多去窗口办证的人都说，在别的地方办证要等上十几二十天，而在这里，等上半小时就能全部搞定了。汪莹在窗口服务时还有句话常挂在嘴边我把QQ留给你。

原来，他担心有人弄不清楚需要准备哪些材料，特地主动留下QQ，方便群众随时通过邮件咨询。时间长了，很多人都认识了汪莹，还给他起了个暖男的外号，大家一致觉得他细致体贴，给人一种温暖的感觉。

这几年，汪莹所在的部门综合满意率由最初的80%左右跃升至99.98%，创历史最好水平，先后荣获青年文明号、巾帼文明岗、工人先锋号等称号，他本人也获得了最美交通人、青年岗位能手等等诸多荣誉.

采访时提及这些荣誉，他显得有些不好意思，说最让他感到欣慰的是因为自己的用心工作，越来越多的人在办证结束后跟他说：谢谢。

我希望办证的人能快点办成开始养家糊口的营生。

下午六点，当等待人数显示为0时，汪莹从座位上站起来，简单活动了一下四肢，他打趣说：以前还算个小帅哥，现在整天坐在窗口前，体重飙升，我女儿常常跟我开玩笑叫我胖子。然后他回到办公室拿起放在公共区域的手机，给家里打了今天的第一通电话。

工作时手机放在公共区域以免影响效率

记者采访心得

采访汪莹那天，雨下的特别大，上班之前到达政务大厅，远远就看到汪莹站在门口张望，手里还拿着把伞。总是能为别人着想，难怪有暖男的称号。

采访之前，我暗暗觉得汪莹的工作多少有些无趣，一整天坐在服务窗口，每天一成不变的审文件发证件，有什么意思？采访过程中我发现，汪莹真的是一个注重细节又善于思考的人，所以他才能在工作中发现问题解决问题，从而更好的开展工作也从中找到了乐趣和成就感。

千千万万个人都在普通的工作岗位上奋斗着，有些人融不到现有的环境，永远在梦想中活着，有些人却安于现在，能从工作中找到自己存在的价值。如果心中有梦想，不如先把眼前的事做好，厚积薄发，然后再去触碰远方。

南京市运管处营运证照管理中心

主任汪荧

记者：苹果

编辑：罗方