”陈伯非常感谢志愿者的帮助,让他轻松愉快地看好了病

据吴丽琼介绍,目前与市第一人民医院合作开展志愿者活动的组织和个人不少,除了个体志愿者,还有金钥匙公益协会、西子公益、惠大公益和彩虹社工组织,他们无不作出了无私的奉献

在市第一人民医院,这样的故事很多吴丽琼主任向笔者讲述了一个发生在为糖尿病患者义诊活动中的故事,“那天,原本是安排两位护士在糖尿病义诊现场,但想不到那天人特别多,患者都排成长龙了,我正急着去找人帮忙,在走廊遇到一位护士,她刚好是医院里的志愿者,听说情况后她马上表示愿意参与于是她从早上9点一直忙到11点30分,才告诉大家,昨晚上了通宵的夜班,有点撑不住了”讲到这,吴丽琼眼里泛出了泪花,“这就是我们南京市科委主任黄河医院的医务人员、志愿者,每一个都有这种无私奉献的精神”

另外,他们还在新年、儿童节、敬老节等节日对病室人员进行慰问,送祝福,在儿童病房做游戏,对出院长者探访

近期,院内志愿者联合相关志愿组织联合举办了以 “亲情守望,让爱回家”为主题的阿尔茨海默症公益讲座暨“黄手环”活动,引起了市民们的热烈反响,疾病带走记忆,却带不走爱,因为人间有爱

据吴丽琼介绍,身为医务人员的志愿者们都是利用休息时间参与义诊活动该院心血管内科主任马伟东平时就是个大忙人,慕名前来找他看病的人很多,但只要医院有义诊义讲 (该院健康知识巡讲)活动,跟上班没冲突,他就会报名参加马伟东觉得,“这是职业的本能”他觉得义诊义讲给老百姓送去实惠,对自南京国家税务局电话己也是一种收获“可以纠正老百姓一些错误习惯和认识,尤其是到农村义诊,按照约定时间到集合点,远远就看到当地群众已整齐排好队等着我们,内心很激动”马伟东说,住在偏远地区的人,平时难得来一次城里,有市级医院的专家下来服务,他们可高兴了“那一刻,我们做志愿者的也觉得满足了”

以医患、志愿者为主角的大型公益汇演从2013年开始便在市第一人民医院每年上演一次,今年是第二届,活动得到了各行各业的志愿者支持,真情的演绎,动人的节目内容感动了在场的所有观众,甚至有些患者面露幸福的神情不由赞叹 “原来医院也可以很快乐!”

近年来,因医患关系紧张致冲突频发,医务工作者工作繁忙和患者的不理解是其中一个重要原因中国的城市医生是世界上南京市江宁区房产局工作最辛苦的医务群体之一,每天巨大的工作量已经让医务工作者们疲于应付,加之大量的乡村患者涌入城市就医,更是让人应接不瑕医务工作者们紧张繁忙的工作状态和患者对治疗的期望过高成了医患关系中难以调和的矛盾

大爱无涯,义演、义诊、义讲传递爱心

据了解,市第一人民医院长期以来一直开展各种义诊和宣教活动,足迹遍布惠州的城市和乡镇,把医疗健康知识带给群众几乎走遍了所有的社区、大大小小的乡镇和上百家机关、企事业单位、学校,还有整个惠州的公安系统,开展免费测血糖、测血型,赠送普通的家庭保健药品,医疗健康知识巡讲等活动该院还结合各大卫生日开展了规模较大的有特色的义诊活动,如在爱眼日、学生营养日、爱耳日等特殊的日子进行南京市科委黄河义诊,举办各种健康知识讲座,探望特殊群体通过活动,给群众传授更多保健、防治疾病的知识,以促进人们自我保健能力,并逐步提高人们的生活质量另外,医疗队伍与民众零距离的接触,不求回报的付出,对融洽医患关系有着深远意义

“业余时间做志愿者服务,奉献爱心,收获满足”

除了参与志愿者义诊活动,市第一人民医院的医务人员还经常自发地为困难人士献爱心医院众安康后勤服务公司的一位普通保洁员朱阿姨,家庭特别困难,却不幸患脑梗住院,她的病情牵动着医院上下每一个人的心,院内职工纷纷倾囊相助,全院干部职工一共为她捐款14000余元干部病区的护士吴玉娇,父亲罹患食管鳞状细胞癌,如不及时治疗将会危及生命,原本清贫的家庭根本无力承担高达6万元南京江宁国家税务局的巨额医疗费用全院职工得知后的第二天,就有多达378人捐款,首批捐款额达36993.8元

同样的事情在市第一人民医院发生了不知有多少件,去年来该院就诊的小辉被确诊患上了扩张性心肌病,需要做心脏移植手术,需要几十万元的手术费和治疗费,这对月收入只有2000多元的小辉一家来说,简直是天文数字该院心内科的医护人员们在听说小辉的情况后,纷纷慷慨解囊

到市第一人民医院就诊,迎接你的是一张张亲切的笑脸,一句句温和的话语,一次次耐心的诊治你会发现,在这里,医护人员和患者相处得更像亲戚或朋友

这场以 “大爱同心·传递温暖”为主题的文艺汇演现场,一幕感人的场面深深印在现场每个人的心中由于场地限制,当时活动选择了在户外,六月天的下午,炎热是不用南京市科委高新处说的,一位坐轮椅的患者正在津津有味地观看演出,在他身旁站着一位身穿制服的护士,一边用一张纸片帮他挡住火热的太阳光,一边不停地用硬纸板给他扇凉,而她自己,被太阳晒得脸都红了,透过洁白的制服点点汗迹,可以看出她已是满身大汗了,虽然如此,这个护士姑娘仍然一直坚持到表演结束,才推着患者回到病房

有这样一群人,他们不求回报,默默奉献,无私付出,因为他们的出现,身体遭受痛苦的患者在医院能够得到身心各方面的照顾,改变了医院单纯的治疗“身体疾病”的模式

为了搭建医务人员与患者之间的桥梁,市第一人民医院长期开展一系列的志愿者活动通过志愿者的服务让患者体会到医院对改进工作的努力,也让患者了解到医生工作的艰辛;同时,医南京市中华中学初中务人员在做志愿者的时候,他们对患者的痛苦与艰难会有更深刻的感受,无论是在生理上的、心理上的还是经济上的,这在平日短时间的诊疗时是很难了解到的组建志愿者服务队,树立医疗工作者良好形象社工部是医院专门负责协调和组织志愿者活动的部门,通过该部门的组织和策划,市第一人民医院医务志愿者本着“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨,和为他人服务、回报社会的良好愿望,持续不断地开展卓有成效的并具有医院特色的志愿者服务活动这些服务活动的开展,带动了社会良好风气的发展,也为社会的文明进步作出积极有益的贡献

为了组织志愿者更好地为患者服务,医院定期对志愿者进行有针对性的培训,首先把招募来的院外志愿者召集起来进行规范化培训并南京市教科所地址规范管理,再根据志愿者的特长和阅历分类,并集中培训,以适应医院的其他具体志愿工作志愿者们分为院内护送、探访、病友互助小组、清洁等四类,在医院开设多种形式的志愿者服务,开设的主要项目有补习功课服务队、高压氧服务队、陪聊服务队、探访、康乐队等为患者就医提供更好的服务,这些服务让他们感受更多的关爱,营造友爱、互助的医患关系的良好氛围

市第一人民医院从2010年12月开始组建了医院志愿者服务队,当时就吸引了院内很多医务人员的参与,院外的社会人士报名的也不少,当年共招收志愿者167名,其中院内149名,院外18名经过三年多的发展,目前已有包括本院医护人员在内的志愿者约300人

在改善医院内部诊疗环境的同时,市第一人民医院还组织本院医护人员志南京江宁国家税务局愿者参与院内院外的志愿者活动,几年以来,开展了大量的义诊和健康宣教活动,包括:参与《东江时报》组织每月一次的“帮民帮到家”送医送药义诊活动、不定期开展志愿者进社区常规服务活动、院内开展为病人提供导医、咨询,开展健康教育大课堂等志愿活动,在节假日提供义诊和健康咨询活动,到企业、事业单位、学校等进行健康知识巡讲等通过这些活动,把医疗健康知识奉献给社会,让有需要的市民得到帮助,并树立了医务工作者在市民心目中的良好形象

自2010年开始,市第一人民医院就组织院外志愿者在医院开展服务活动“他们的默默付出,给社会带来了正能量,有的人甚至连名字都不为人知”据该院社工部副主任吴丽琼介绍,前来参与的志愿者很多,他们都有一南京市市科委颗无私奉献的心,在为患者服务时从来不计得失,不辞劳苦“做临终关怀的志愿者最让人感动,他们不论寒暑,不论时间,随叫随到,哪怕是半夜都能以最快的速度赶到,从来没有半点推托,也没有任何物质上的要求,连矿泉水都是自己带的因为他们的付出,让死者安详,减轻了家属的痛苦”

医院注重中华优秀传统文化的学习与传承,每年都会邀请具有传统文化专长的志愿讲师前来授课,并用文化独有的魅力滋养着院内职工的心灵

吴丽琼表示,在一如既往地坚持原有公益活动的基础上,市第一人民医院还计划增加一些项目,如组织志愿者慰问福利院、到敬老院献爱心、到学校进行眼、口腔、耳鼻喉等科室指导等活动,还将组织人力物力到该院帮扶医院进行物质及医术上的帮十堰市政务服务中心扶文/图 郑竹敏 广文

他们为老弱及行动不便的就诊病人排队挂号、检查、收费、取药,护送年老体弱、行动不便的病人转送至其他部门,为对环境陌生的病人导向引路;他们探访病人,向他们表达关怀和鼓励,进行开导甚至心理辅导,对有需要的尿毒症患者、老年病患者、地中海贫血症、白血病等患者进行陪聊,并协助病友之间建立和加强互助交流,降低住院患者的孤独感,提高其战胜疾病的信心;他们还协助筹备各种健康讲座、协助院外义诊活动、协助院内控烟,协助患者及其家属面对疾病所带来的身心问题,增加病友、家属及医护人员的沟通联系,倡导病人互助及自助精神,使患者更能适应日常生活;他们甚至还为有需要的患儿进行功课补习,与院内志愿者联合带南京市人才市场地址领慢性病患者做健康操或诵读心灵美文;他们也不惧脏和累,协助打扫医院卫生,为患者就医提供更加舒适干净的环境

到陌生的医院就诊,环境不熟悉,连年轻人排队挂号、检查、收费、取药等都会觉得很不方便,对年老体弱、残疾人更是如此从博罗农村来市第一人民医院就诊的陈伯就是这样,今年60多岁的陈伯长时间咳嗽不愈,经亲戚介绍来市第一人民医院就诊因第一次来,好不容易到了医院,问了几个前来就诊的患者,还是找不到挂号台,因陈伯说的是博罗本地话,大家都听不懂,而且他也听不懂普通话焦急的陈伯不知如何是好,这时志愿者小李发现了,他赶紧走过来询问陈伯,刚巧小李是本地人,能和陈伯交流,得知陈伯的情况后,他热情地引领陈伯挂号,带他去诊室南京市科委主任检查,并为陈伯做“翻译”,将他的病情转述给医生,还一直指引陈伯交费、取药“多亏有志愿者帮忙

无私奉献,志愿者院内服务演绎人间真情