成立两年多以来,审核中心坚持在窗口明显位置公开服务事项、办理流程,干部职工佩戴工作牌,党员佩戴党徽,通过这些方式主动接受群众监督

据介绍,审核中心在岗干部职工共有6名,其中党员4名、入党积极分子1名,均为大学文化,是一个平均年龄仅33岁的年轻团队为不断提高团队干部职工的工作能力和服务水平,团队总是通过不拘一格的形式,不断激发干部职工的学习热情:利用工作之余集中学习与行政许可审批工作相关的法律法规;邀请相关专家开展针对性培训;对提交的申请资料进行讨论和分析……

工作效能全面提升

正是带着这样一份对工作的热忱,审核中心的窗口服务总是能够得到群众的肯定根据贵阳市行政审批服务信息系统短信平台回复情况、贵阳市政务服务中南京市工商局电话心网站及政务服务大厅投诉室投诉情况统计显示,自成立以来,审核中心窗口服务群众满意度全部实现100%

今年6月30日,在贵阳市庆祝中国共产党成立94周年大会上,审核中心被授予市直机关首届“群众满意十佳窗口”称号,在这一荣誉的背后,是整个团队为民所想、不懈努力所获得的群众肯定

创新为赢

团队在工作之余集中学习相关法律法规

连续两年被评为贵阳市政务服务大厅窗口部门专项工作目标考核“一等奖”、2014年度荣获市直机关“百佳效能处室”称号、2015年荣获市直机关“群众满意十佳窗口”称号,一名同志被评为贵阳市第三次经济普查市级先进个人……

作为一支成立只有两年多的团队,贵阳市质监局行政许可审核中心(以下简称审核中心)可谓荣誉连连日前,记者走进审核中心服南京市江宁区建工局务窗口,近距离探寻这个先进集体荣誉背后的故事

服务为民

满意度成为动力所在

审核中心工作人员告诉记者,经过对工作过程中实践经验的积累,审核中心探索出了一套实用高效的创新工作模式:公开受理事项,增强行政许可透明度;一个窗口办结,搭建快速通道;提供规范服务,增强服务效能……通过这些方式,审核中心工作效能实现了全面提升以组织机构代码工作时限为例,已从原来5个工作日缩短到3个工作日,后又减少到2个工作日

采访最后,审核中心人员表示,这个不断成长的年轻团队,未来将一如既往地弘扬‘倾心服务发展,打造满意质监’主旋律,深入推进“简政放权”工作,为科学、公正、廉洁、高效服务地方经济建设提供坚强保证 赵宁

在学习中收获成长

年轻南京市教科所所长团队

审核中心工作人员告诉记者,由于审核中心承担着贵阳市质监局计量、工业产品、特种设备、认证认可、组织机构代码等14项行政许可及行政服务事项的资料受理和审查,以及行政许可证书的发出和送达等工作,窗口上每天的工作量都非常大,因此相关的培训学习就只能安排在工作之余争分夺秒地进行,无法按时下班已成为这个团队的“家常便饭”

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为进一步加强管理,不断提高工作效能,审核中心完善了“首问责任制”、“同岗位替代制”、“限时办结制”和《贵阳市质量技术监督局行政许可审核中心劳动工作纪律》等多项工作制度南京市市国家税务局和管理办法,确保日常工作有章可循,高效运转

5-09-22 09:22:32.0贵阳市质监局行政许可审核中心“简政放权”工作2423本地时政

为解决办事群众“最后一公里”问题,审核中心从成立之初就开辟了绿色服务通道,开展“预约服务”、“延时服务”和“上门服务”,根据实际情况特事特办、急事急办本月初的一天,来自息烽的一家检验机构到审核中心申请实验室资质认定由于路途遥远,中途又遭遇堵车,该企业办事人员赶到政务服务大厅的时候,已经到了各窗口工作人员的下班时间考虑到企业人员远道而来,又急于获得资质认定,审核中心几位工作人员毫不犹豫重新打开已经关闭的电脑系统,对该企业实行了“延时服务”,当日为企业完成了实验室资质认定的申请工作由于错过了政十堰市政务服务中心务服务中心的交通车,审核中心工作人员又几乎都居住在老城区,待结束工作再搭乘一个多小时的公交车回到家,已经是万家灯火时分

9月11日,时针指向下午5点,贵阳市政务服务大厅内又一个工作日即将结束,各个窗口的工作人员陆续搭乘交通车准备返回温暖的家,与家人共度周末此时,审核中心的工作人员放下工作,立即围坐一起,针对近期省质监局下发的《省人民政府关于取消和调整一批行政审批项目的决定》、国家认监委关于实施《检验检测机构资质认定管理办法》的若干意见等相关内容展开了学习

学习已成为这个年轻团队提升工作效率和服务质量的原动力,并在学习过程中实现了伴随职业生涯的步步成长

核心提示

创新是窗口服务增强客户体验、全面提升工作效能的最南京江宁国家税务局佳途径在实际工作中,审核中心本着服务地方经济发展的原则,积极主动创新工作方法,使工作效能全面提升