15-07-15 09:08:57.0王沛 侯艳咸阳市三原县医保中心贴心服务为民生医保中心 服务群众 五点 三心 群众满意基层政务李百荷/enpproperty-->

今年以来,三原县医保中心始终坚持以服务民生为主线,以群众满意为标准,以推进服务的人性化、标准化、规范化、制度化为重点,努力打造群众满意高效的服务窗口

据悉,今年,该中心已将贴心服务为民生延伸至全县28家定点医疗机构(通讯员 王沛侯艳)

在强化服务理念,他们要求工作人员认真接待每一位办事人员,把“常微笑”、“常问候”、“常提醒”作为工作习惯,倡导“三心”(接待来人要热心、解答问题要耐心、办理业务要细心)、“五点”(脾气小一点、嘴巴甜一点、脑袋活一点、效率高一点、理由少一点)的服务贵阳市政务服务中心准则,切切实实做到医保工作接地气,服务群众零距离

为增强服务窗口文明礼仪,中心悬挂窗口单位文明用语温馨提示,从规范工作人员的言行入手,实行挂牌上岗、微笑服务;要求工作人员讲文明用语,杜绝服务忌语,从思想上转变服务理念,提高服务质量和效率,打造一支思想新、业务精的人社队伍“人人都是窗口,个个争创一流”的浓厚氛围正逐步形成