日前，中共中央办公厅秘书局主管的刊物《秘书工作》，推出重磅通讯，指出政府部门要提高办事效率，对工作要闻风而动，雷厉风行。我们身边的政府职能部门面对市民需求，能否“马上就办”，雷厉风行呢？《零距离》从上周开始推出了系列报道“马上就办”。

有市民反映，到南京鼓楼区行政服务中心办事，必须得刷南京市民卡取号，如果没有携带市民卡的话还得缴纳30元押金办张临时卡，市民认为，这样做其实是给办事的群众设置了一道门槛，降低了办事效率。实际情况如何呢？

3月23日上午，记者来到了鼓楼区行政服务中心，发现取号的机器上有一行提示语：请将市民卡放在下方读卡器上。也就是说，如果没有市民卡的话，就无法取号，市民自然就没法办事了。

工作人员介绍说，他们也不清楚为何非要刷市民卡才能取号，设置这个程序，也给他们的工作带来了麻烦。

服务中心工作人员介绍，很多市民在花30元办理了临时市民卡之后，都忘记归还了，现在他们已经有上万元的押金无人认领了。此外，办理临时市民卡的确耽误了不少时间。

除了鼓楼区外，记者又走访了南京其他各区的政务服务中心，发现在这些地方，问题也同样存在。

为了提高工作效率，实现“马上就办”，我们有没有什么更好的办法来改进窗口单位的取号程序呢？

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