并狠抓工作人员业务素质,加大政策法规、业务办理规程学习力度,提高干部职工的岗位技能,确保服务高效、快捷

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6-03-18 10:48:00.0廖燕娟区政务服务大厅地税分厅区政务;服务群众;政务服务;地税;服务大厅;纳税人之家2887区县联播

为提升政务服务质量,让群众享受到更温馨的服务,区政务服务大厅地税分厅以政务服务规范化建设为契机,积极探索,创新举措,不断优化服务,提高效率,让办税服务厅真正成为服务群众的“纳税人之家”今年1月以来,该厅共受理办结业务5万余件

此外,分厅以“纳税人之家”为切入点,因地制宜地设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和纳税人休息区,并设立“便民物品巡查员”,及时补充、更新便民物品十堰市政务服务中心、便民设施,确保服务周到创新推行菜单式服务与信息化服务,针对建筑等特殊行业,制作“菜单式纳税服务”幻灯片,从开发、拆迁、施工、完工等各个环节向群众提供办税指南辅导通过建立税企qq群,及时传递税收咨询、税收纳征等群众关心的热点、难点问题,积极促成“税收服务信息化、办税手段现代化、办税水平高效化”

据悉,为提升服务质量,区政务服务大厅地税分厅建立了“主任巡查工作制度”,检查监督工作人员纪律、服务态度,维护大厅良好秩序,及时解决群众难题同时,推出导税台“ab导税值班制”,开展“一对一”纳税辅导,为群众办税提供全程服务严格落实首问责任制、一次性告知制度,让办税服务流程清晰、职责明确探索实行错时工作制,积南京市江宁区财政局极开展延时、预约特色服务,满足群众不同时段需求今年1月,地税分厅主动开展延时服务64件,得到了办事群众一致好评