讲解员在向市民介绍

市民代表们随后还参观了远程评标室

季雨)南京市政务服务中心今日(12月25日)举行公众开放日活动市民代表、媒体代表等20多人参观办事窗口、走进公共资源交易评标密室,部分市民代表客串12345话务员接听市民来电公共资源交易中心副主任景晓燕向大家介绍,远程评标有很多优势,一方面实现专家评委和评委名单的双向保密;另一方面节约了专家资源,做到全国范围内的专家共享,既保障了评委专家的安全,又节约了经济和成本

来源:龙虎网　　编辑:陈文慧

据介绍,2015年,12345热线共接听市民来电107万个,接通率为91%,下派工单71万余个,工单办结率为98.8%热线自2010年12月28日开通至今,已接听市民来电576万余个市民对12345热线的信任度持续升温,成为南京市广大市民信赖的民生服务品牌

2015年南京市江宁区邮编5月,12345政务服务热线中心成立数据统计分析系统研发小组,开展数据分析模块的设计研发这个模块在中心的日常工作中,发挥了巨大的作用

知识库查询系统 支撑在线解答市民诉求

【龙虎网报道】(记者

市民客串12345话务员 连连称这工作不容易

在现场,退休职工廖中荣作为市民代表,亲身体验了一把话务员的工作由于老大爷不会打字,所以就负责接听电话来电市民投诉称,在溧水区永阳镇一小区有毁绿改修化粪池的现象因为投诉人方言的问题,廖大爷接听电话显得有些吃力在认真接听完电话,他对记者说到,“体验了之后才知道,她们的工作真的不容易,希望市民以后可以理解这些工作人员”

市民体验话务员工作

评标“密室”对市民开放

对于很多市民来说,工程项目评标是件很神遵义市第一人民医院秘的事在现场,记者看到评标专家在进入评标室之前必须通过严格检查,手机之类通讯设备一概不得带入进门之前还需要刷指纹“验明正身”现场工作人员介绍,为了保证招标投标工作的公平公正公开,在投标会之前,政务中心公证处不得提前知晓各家投标单位的竞标“筹码”,如投标总价、项目经理等等只有在投标会上,政务中心公证处输入密码、投标单位再输入密码后,才能将投标文件导入竞标系统

12345政务服务热线中心综合科金韦彤告诉记者,“最近关于取消晚婚假的咨询特别多,我们迅速进入模块系统查询知识库,根据知识库中卫计委的应答脚本回复市民,在江苏省新的有关政策出台之前,仍按照现行的晚婚假15天,晚育仍然是在法定产假基础上增加30天”市民对于12345热线及南京市中华中学招聘时给予政策性的解答表示满意