拨开在惠四川籍受灾务工人员心中的阴霾

本报记者马海菊 广 文

此外,该院派出11人参加省卫生厅、省心理学会组织的地震灾后心理危机干预专项培训,受训人员作为国家卫生部和省卫生厅的预备库成员侯命;组建了2支心理危机干预医疗队,随时待命听候调遣

开展医院管理年活动提高服务水平

5月12日,四川省汶川发生强烈地震,该院领导班子敏感地认识到,来自灾区在我市务工的人员精神上正经受着巨大的打击,他们第一时间启动应对突发公共事件预案,做好我市受灾务工人员的心理危机干预工作

2008年,市第二人民医院把创建全国文明城市作为推动医院全面发展的有效载体,加强医院内部管理,努力提高医疗质量和服务水平,不仅使医院各项工作上了新台阶,更在汶川地震中,南京市教科所所长用实际行动诠释了 “惠州精神”,成为我市“精神家园”的重要守护者与此同时,全院医护人员还伸出热情援助之手,向灾区捐款6万余元

2008年,该院继续深入开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,着力解决医院在“质量、安全、服务、费用”等方面存在的问题,确保了医疗质量和医疗安全为持续改进医疗服务质量,保证医疗安全,医院设立质量控制办公室,完善了医疗护理质量监控机构和体系;重新修订了《市第二人民医院绩效管理办法》,进一步健全了医院规章制度;强化了“三基”“三严”训练、应急能力及安全防范预案与措施的建设和院内感染管理、传染病的管理;增强依法执业意识,自觉依法行医,认真执行医疗服务管理法律法规南京市人才市场地址和诊疗规范,严格医护人员和医疗技术资格准入管理;严格麻醉药品、精神药品的使用、管理2008年,全院未出现医疗纠纷,杜绝了医疗事故,确保了医疗安全

在医疗收费上,医院严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准,杜绝不合理收费和乱收费现象他们进一步完善了价格公示制、查询制、住院病人每日费用清单制,提高收费透明度,有效地控制医药费用的增长幅度;杜绝了医疗服务收入直接与个人收入挂钩;严格从广东省药品网上限价竞价中标药品挑选药品和医用耗材,药品100%实行集中招标采购和100%使用招标药品医院还积极听取广大病人及其家属、20位行风特邀监督员的意见,对不足之处及时整改由于该院建立健全了医院惩治和预防腐败体系,并持之以恒地治理医疗服务和南京市科委刘卫卫医药购销领域中的不正之风,建立了治理商业贿赂的长效机制8月29日,该院成为我市首批医德医风示范医院之一

在服务上,该院不断深化科室管理,落实管理责任制各科室团结协作,服务态度优良,服务用语规范,服务环节简化,服务流程优化,病人的知情权和选择权得到充分尊重,建立了完善的医患沟通制度和病人投诉、处理制度,形成了医患互信,医患关系和谐的良好局面

5月16日,该院成立了以院长尹祚平为组长,15位精神科、心理科医师组成的心理危机干预专家组17日,市卫生局确定了该院专家为骨干力量的市心理危机干预专家组名单当晚6时30分,院长尹祚平、副院长罗来兴、骆焕荣、刘永忠率领心理危机干预医疗队,来到lg伊诺特部件厂开展心理危机干预工作,为8名出现明南京市工商局电话显心理反应的受灾务工人员提供心理援助5月18日上午,院长尹祚平、院党委书记蓝小平率领心理危机干预医疗队,赴仲恺高新区lg电子厂,为26名出现明显心理反应的四川籍受灾务工人员进行心理危机干预根据不同情况以一对一的形式,对他们进行心理减压、放松心情、宣泄情绪等心理治疗5月18日下午4时紧急开通了2条在惠灾区务工人员心理援助热线电话,实行双人两班制轮值,心理咨询师和心理学专家24小时免费提供咨询服务5月19日上午,院长尹祚平为仲恺高新区辖下大部分企业的分管领导、工会负责人和人力资源主管共85人作题为“地震(灾害)后心理危机及心理危机干预”的专题讲座5月28日中午12时至1时,院长尹祚平、副院长刘永忠在惠州广播电台新闻直播室,就灾后心理危机干预接受主南京市人才市场在哪持人访谈直播,向听众详细介绍了灾后心理危机的种种表现、求助途径和解决办法等系列知识

“精神病解锁工程”是市委、政府推行的民心工程,市第二人民医院是我市实行“精神病解锁工程”主要医院之一,今年,他们持续实施“精神病解锁工程”,坚持深入社区、山村上门回访巡视全部“解锁”病人全年医护人员下乡达353人次,每月定时定点为惠城区二十一个镇 (办事处)2147名精神病病人送医送药,全年收治巡治过程中发现的“解锁”病人53人医护人员还调查了全市三县三区范围户籍人口的精神疾病患者,基本掌握了我市精神疾病的流行病学相关数据

推进大亚湾区社区一体化防治康复示范区建设

在做好惠城区社区精神病防治康复工作的基础上,2008年,该院按照省、市卫生、残联有南京市教科所关文件精神,积极推进大亚湾区精神病医院———社区一体化防治康复示范区的建设工作他们派出专家、医生,对大亚湾区疑似精神病患者登记立档,通过筛查、甄别,确诊其中105位是精神病患者,从10月始为确诊患者提供上门送医送药服务与此,同时该院还培训了镇 (街道)卫生院和村(居)卫生站的“精神病社区防治”医师50人,强化了镇(街道)卫生院和村(居)卫生站的“社区精神疾病防治服务体系”的建设,极大地促进了大亚湾区精神卫生事业和精神疾病防治康复工作,为建立综合预防和控制重性精神疾病患者肇事行为的机制奠定坚实基础

据悉,仅仅一个多月时间,该院心理援助热线电话共有280人次求助,共免费为在惠灾区务工人员68人次提供地震灾后心理危机干预服务,效果非常明显该南京政务服务中心院心系灾区,服务百姓的行动深受广大群众欢迎和赞誉