尽管开发商也对倪先生的房子先后采用了各种维修方案,但始终无法彻底解决问题

像倪先生这样的投诉,江宁区建工局几乎每天都能接到据悉,今年以来,涉及施工质量的投诉多达412起,大多是房屋渗漏“房子是他们用多少年的积蓄买回来的,每一起投诉,我们都会认真对待”该局质监站王娟说实际上,处理房屋质量投诉很复杂,一起投诉,工作人员协调四五次是家常便饭,有些遇到问题的业主,一天甚至要打好几次12345工作人员也解释说:“由于质量问题的成因复杂,很难在规定的时间内做到彻底有效的维修,有些问题维修持续时间过长,所以投诉人对我们的工作也不是100%满意,不过我们也能理解业主的心情”和去年相比,江宁区建工局接到的投诉量有了明显下降,该局清欠办主南京市中华中学校长任王德才介绍说,“我们要求工作人员从源头把关,交付前的验收工作更严格、更细致,我们也提醒开发商,在交房时必须告知业主房屋问题的具体责任人”

晨报讯(记者 盛文虎)有问题打“12345”政务热线,这已经是南京老百姓在遇到麻烦事时的第一选择,在所有的投诉中,事关房子的问题无疑是市民关注的焦点记者近日获悉,今年仅江宁区建工局一个部门,就接到了1000多件与房地产相关的工单,他们也是江宁区接到投诉最多的政府部门“一套房子上百万元,这是老百姓一辈子的心血,所以对于所有的工单,我们必须做到有调查、有处理、有回复,决不能拖延”该局12345中心宋主任说

年初,江宁某小区的业主倪先生通过12345平台反映,从收房入住以来,家中陆陆续续出现了外墙渗漏、墙纸南京市教科所所长发霉等质量问题此后开发商以倪先生生活习惯为由,拒绝继续维修在接到倪先生的投诉之后,江宁区建工局立即要求开发商组织专家对倪先生的房屋进行质量鉴定,并向开发商施压,催促开发商迅速采取措施最终,该开发商对发霉的墙面全面返工处理,实施了加强防水作业,并对倪先生书面承诺“三包”困扰了自己多年的房屋渗漏问题,最终得到了圆满解决