几年来,全市共引导18562 个企业、63 个行业开展放心消费创建活动,规范了市场经营服务行为,让广大老百姓真正做到了“有尊严”消费

创新还体现在体系建设方面,我们全面整合消费维权资源,打造了在线调解、跟踪服务、部门联动、信息利用、网络服务、执、短信服务、纠纷和解、基层维权、宣传教育等十大平台;完善了以市场主体信用信息公示系统为基础,并融入12315数据工商大数据的体系建设;促进研究探索将消费者投诉举报数据信息纳入企业信用建设体系,把守法诚信、行业风险、动态警示等情况向社会公示

记者:创建活动开展至今,我市的消费环境有了哪些可喜的变化?

到目前, 全市共构建了1698 个12315 联络站,472 个12315“五进”维权服务站,乡镇、社区、行业和大南京政务服务中心型经营企业维权网络基本实现了100%覆盖,消费纠纷基层和解率达80%以上全市的消费维权体系日益完善

全市还成功培育了75 家企业、14 个行业为省级先进示范单位;423 家企业、25 个行业为市级先进示范单位; 创成了20 个省级先进示范乡镇(街道),25 个市级先进示范乡镇(街道);创成7户省级诚信品牌企业、7条省级放心消费示范街区、28个市级放心消费示范街区创建活动覆盖面不断拓展

通过多年的努力,全市创建工作机制不断完善,已基本形成了政府主导、部门配合、社会参与的放心消费创建工作机制

健全完善消费维权宣传常态化机制、定期联合执法机制、应急处置机制、考核验收机制、举报监督机制五项长效化机制,为放心消费创建工作顺利开展提供机制保障

创建工作离不开自上而下的南京市教科所陈静波配合和努力,在市政府的有力领导下,在41个创建成员单位的共同努力下,去年省放心消费督查评估组通过实地调查,对我市放心消费创建“百千万”工程的政府主导、企业主体、部门协作、社会参与运行机制、推进落实以及目标完成情况给予充分肯定

放心消费离我们很近

蔡莉:放心消费创建活动就是指用“放心消费”的理念去引导、影响消费者的消费活动、经营者、生产者的生产经营行为以及行政管理部门的监督管理行为,努力达到商品质量合格率明显提高,市场监管合力进一步增强,行业管理进一步规范,企业自律机制基本建立,维权网络进一步延伸等一系列目标,使得全社会消费维权意识进一步提高,全市的消费安全得到有力保障,消费环境更加和谐,促进我市经济社南京市工商局局长会又好又快发展

我们以评选表彰为契机,加强示范引领,联合快递、旅游等部门,观摩学习示范企业的创建经验,调动创建积极性,加强企业自律在创建过程中,盱眙县“盱眙龙虾品牌创建助推龙虾产业发展”、市运管处“机动车救援网络工程”、淮安市“情系百万老人·淮医惠民为先”工程、中国联通淮安分公司“24 小时自助服务终端便民惠民建设”工程4 件实事入选了“全省放心消费创建百件惠民实事工程”盱眙龙虾、金湖大米、清浦红椒、洪泽湖大闸蟹等一批淮安“放心品牌”应运而生

蔡莉: 消费活动对广大老百姓生活的影响,几乎无时不在,无处不在放心的消费环境能给老百姓带来的好处, 主要表现在三个方面:一是增强老百姓的安全感我们过去讲的安全感更南京市中华中学地址多的把注意力集中到社会治安,实际上消费的安全、消费品的安全与我们老百姓的联系更多,更密切近三年来,参与放心消费创建工作的各成员单位联合开展执法行动近百次,查处生产销售伪劣商品案件869 件,为消费者挽回经济损失700 多万元,有效提升了消费环境的安全度,增强了老百姓消费的安全感二是增强老百姓的信赖感在消费过程中,我们消费者和生产者、商品提供者是一个互动的关系,消费者在放心的消费市场买到了放心的消费品,他就会对生产者、商品提供者,进而对整个社会都会有一种信任感,反之,就会缺少信赖感,进而影响社会和谐几年来,我们选择了与消费安全密切相关的50 多个大类、8000 多户企业和食品、医药、粮油、农资等行业,扎实开展了“放心食南京市中华中学地址品”、“放心药品”、“放心农资”、“放心粮油”、“放心出行” 等放心工程创建活动,将放心、惠民落到实处三是增强老百姓的尊严感消费者在市场上受到了欺骗,受到了不公正待遇,一方面是感到不安全,另一方面是感到不受信赖,更重要的是感到尊严受到侵犯,而这三种感觉,我觉得尊严受到侵犯对人的伤害最大,也最持久

创建活动的参与群体不断增多,“诚信淮安·放心消费”的社会氛围不断浓厚,影响程度不断深化,百姓对创建活动的知晓率和认同度达到了80%以上,经营者对创建活动的知晓率更是达到了90%

新华网南京3月14日电 消费作为人们日常行为活动之一,一直以来,都是社会关注的焦点特别是近年来频出的食品安全问题,更是把消费安全推上了社会舆论的风南京市江宁区规划局口浪尖为全市人民营造一个放心的消费环境,让老百姓放心消费、安全消费,一直是我市相关职能部门所努力的方向国务院总理李克强在2016年政府工作报告中提到,“适应消费升级趋势,破除政策障碍,优化消费环境,维护消费者权益”而放心消费创建正是“优化消费环境、维护消费者权益”的必由之路

蔡莉:我市放心消费创建活动开展至今,最大的特色就是我们始终坚持把促发展、促和谐作为创建工作的根本出发点和落脚点,通过兴办一系列惠民实事, 解决百姓消费热点、难点问题,将放心、惠民落到实处

通过加强社会信用体系建设, 推动企业诚信、行业自律推进“诚信经营放心消费”承诺企业联盟建设,倡导文明经营,维护公平交易打击制假售假、虚假宣传、合同欺南京市科委黄河诈等侵权违法行为,认真履行市场监管职责着力解决消费投诉难,维权成本高的现实状况在老百姓关心的汽车、旅游、食品、药品、农资、装修等领域深入开展创建活动密切关注消费维权领域的热点、疑点、难点问题,及时研究解决关系消费者权益的最直接、最现实、最突出的问题,为消费者排忧解难,满足群众民生需求

我市目前食品、农资、建筑材料和家居、农机质量检测合格率分别达到97.2%、96.3%、98%、98.1%;其它各类市场商品质量合格率均达到92%以上“放心”的消费环境日趋形成

记者:“放心消费”创建活动在下一阶段的工作重点有哪些?

蔡莉:创建活动开展至今,我市的消费环境安全度、经营者的诚信度、消费者的满意度均有明显提升

针对以上问题,我们将采取以下措施予以南京市中华中学改进:

在宣传方面,我们邀请媒体跟踪报道成品油、冰箱、洗衣机等商品抽样过程;针对群众关注和反映强烈的消费热点、难点问题,及时发布消费警(提)示和典型案例;组织开展了放心消费公益广告征集评选活动;及时跟踪消费市场的发展变化,尤其是针对电视购物、网络交易、储值消费、个性化定制等新兴消费模式的不断普及,加强市场调研和分析研究

记者:日前,淮安市长惠建林就该市工商行政管理工作作出批示时指出,“淮安工商创新市场监管,规范市场秩序,保护消费者合法权益,为‘大众创业、万众创新’营造良好环境”我们放心消费创建活动的亮点和创新之处又在何处呢?

放心消费创建以“百千万”工程为抓手,整合了消协维权资源和社会维权资源,不断完善南京市人才市场电话覆盖城乡和行业组织的维权网络,建立了消费维权部门联动机制,初步形成了企业自律、消费者参与、社会监督和政府监督相结合的消费维权社会共治新局面

蔡莉: 放心消费创建活动存在的问题,主要表现在创建的氛围不够浓厚,宣传力度需要进一步加大;商品质量、服务质量、商家诚信度等仍然有待提高,损害消费者利益的行为还时有发生;放心消费创建组织体制协调能力不够等方面

我市的“放心消费”创建活动从2007年开展至今,已经走过了近10个年头,这期间,我市的消费环境有了哪些改善? 老百姓从中获得了哪些实在的利益? 近日,记者采访了市放心消费创建活动办公室主任、淮安工商局局长蔡莉

蔡莉:我们按照“优化消费环境、强化诚信建设、保障改善民生”的南京市市国家税务局要求,相应地部署了下阶段的工作重点,主要就是“抓诚信促放心、抓监管保安全、抓维权助民生、抓实事解民忧、抓消费谋发展”

“放心”消费环境日趋形成

放心消费我们一直在努力

广泛开展创建标识、口号、提示语、主题歌等宣传活动, 并通过制作户外广告、印发宣传标语、资料和发放公益宣传品、开办媒体专刊专栏、组织广场宣传等多种形式,广泛深入宣传放心消费理念和知识,提升社会各界对放心消费创建活动的认知度、关注度和参与度

加大力度组织“放心市场”、“放心街区”、“放心社区”、“放心行业”等诚信创建活动健全市场经营主体信用征集、评价、公示、警示和失信约束制度,利用信息化的管理手段,建立市场经营主体行为记录管理系统

记者:放心南京市工商局查询消费活动创建至今还存在哪些问题? 如何进一步推动活动深入开展?

记者:放心消费创建活动能够给老百姓带来哪些实实在在的好处?放心消费离我们老百姓到底有多远?

记者:虽然大多数市民都听说有“放心消费”创建活动,但是对其理解却并不深入,您能否为我们简单介绍一下“放心消费”创建活动?