通过培训,提高了社会服务管理“一格通”平台及“一号通”系统操作、效能转办的工作人员对“一格通”平台及“一号通”系统的实际操作能力,增强了他们的责任意识和履职本领,有力地推动了“智慧彬县”建设

此次培训旨在为确保社会服务管理网格化上报事件的规范转交和办理培训内容为社会服务管理“一格通”平台及“一号通”系统操作、事件效能转办

12月25日,彬县举办社会服务管理网格化及便民服务热线事件协调转办培训班城关街道办事处,县人民政府各有关工作部门、挂牌机构、直属事业机构,驻彬各有关单位负责社会服务管理“一格通”平台及“一号通”系统操作、效能转办的工作人员参加培训

该县12345政府服务呼叫中心运行以来,积极拓展12345便民服务热线服务领域南京国家税务局电话,向社会治理、生活保障、便民服务等方面延伸,并与其他职能部门实现互联互通,及时回应、受理多项事务;在办公系统内建立了大容量知识库,增加了水、电、气、暖及快递、学校、宾馆、餐饮、医院、家政等各类便民服务信息,方便市民查询全年接听电话5412起,案件办结率100%,满意度100%“一格通”软件全面建成并投入使用,采集建筑、房户、单位、人口等数据55700条,按照软件建设需求,有效梳理、补充了应急指挥模块、数字城管模块所需基础资料网格管理员统一配备服装、巡查上报手持终端和专用巡查自行车,同时调配网格督查车辆,分别对网格管理员进行统一管理