要求各窗口找准国内一个一流先进窗口,全面对标,查找不足,并且制定赶超计划,力争在一到两年内到达或者超过对标对象

在深入开展党的群众路线教育实践活动中,天长市政务服务中心紧紧围绕“为民、务实、清廉”的活动宗旨,以扎实解决问题、切实转变作风为目标,多措并举,促进中心各窗口的工作作风进一步改善,服务水平进一步提升

一是多次召开效能大会,传达各级作风建设会议精神,组织大家观看效能警示片,并且要求各窗口都写出观后感,确保警示教育入脑、入心通过例行巡查和电子监控都手段,强化对工作纪律的执行到位,绝不允许出现违纪违规现象

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一是积极开展流程再造,启动第六轮行政审批服务流程再造,全市40个市直部门,总计对397个南京市江宁区财政局行政审批服务项目进行了流程再造,办理环节精减了129个,与原总共1574个环节相比,平均减少了8.2%;承诺时限压缩了2889个工作日,与原总承诺时限6060个工作日相比,平均压缩47.7%

四、优化审批流程,规范审批审批行为,打造阳光政务

为找准、找实中心在教育实践活动过程中存在的问题,天长中心通过发放征求意见函、设置意见箱、设立“说吧”、走访社区、召开座谈会等多种形式广泛征求机关干部职工、窗口工作人员、服务对象、小城网友意见建议,共收集到意见建议70条,其中涉及到窗口工作作风方面的意见建议30条对收集到的意见,中心“活动办”一一进行梳理,并且及时反馈给有关窗口,要求他们对照检查,列出整改计划,并且将整改结果报中心“活动办”

三是建立权力清单制度天南京市人才市场在哪长中心结合政务服务标准化建设,对各单位的审批服务项目进行了再清理、再规范、再优化,形成了天长市级政务服务事项目录清单,并在电子政务平台进行相应的调整,固化项目梳理成果,通过市政府门户网站、市政务服务中心门户网站的“政务服务”专栏向社会公开同时,对行政职权事项网上运行进行全程有效的跟踪和监督,建立健全事中事后监管制度,促进了权力的透明运行,进一步提升了群众的满意度,真正“把权力关进制度的笼子”

二是组织各窗口深入开展以“亮标准、亮身份、亮承诺、比技能、比作风、比业绩”为内容的“三亮三比”活动教育引导窗口工作人员不断优化服务,坚决杜绝在中心发生“门难进、脸难看、事难办”行为,努力打造我市政府公共服务南京市教科所优质品牌

二、突出行业特色,创新活动载体,以教育实践活动推动本职工作

一、广泛征求意见,明确整改方向

一是在各窗口开展了“内抓管理、外树形象,创建全省一流政务服务中心”活动

三是开展“马上办”作风建设活动,以查摆问题为切入点,以提速增效为突破口,树立“马上就办,办就办好”的服务理念同时,积极开展“微笑之星”评比、“四零服务竞赛”等活动,在中心上下营造出创先争优的浓厚氛围,最大限度地调动窗口人员的积极性

三是开展领导帮办活动,营造全社会都来关心政务服务工作的良好氛围4月上旬,天长市活动办、政务服务中心联合开展了市直单位领导干部“窗口帮办日”活动,各窗口单位领导班子成员采取到窗口坐班受理业务、现场研究或签批等天水市第一人民医院形式开展帮办服务全市32个窗口单位的领导全部到中心进行了帮办,参加帮办的副科级以上领导干部达123名

二是依托电子政务平台积极推进网上审批工作2013年,天长市集政务服务事项信息库、政务服务业务应用平台、政府信息公开发布平台、电子监察平台、政府法制监督平台为一体的综合性电子政务服务平台建设完成,并且延伸部署到镇、街中心和村、社区综合服务中心,形成了市、镇、村三级互联互通,全方位、全覆盖的政务服务体系今年,结合群众路线活动,中心利用通报、短信、电话、现场督查等方式加大平台运行力度,积极打造我市网上审批服务亮点目前,电子政务平台网上办件99674件,其中市直单位69704件,镇(街)29970件

二是转变工作作风,创新服务方式,解决服务群众“最后一公里南京市江宁区教育局”的问题如:国税窗口率先在滁州市引进车购税自助办税系统并成功运行纳税人通过终端自行办税,一改之前手续繁多、办理时间长的缺点;地税窗口推行门市代开发票免填单服务及容缺受理等便民举措,实现了服务效率和工作质量的双提高;市场监管窗口缩短注册登记审批时限,由3日缩短为1个工作日内办结,得到企业一致好评

二、狠抓作风促效能,全面提高中心工作人员综合素质