严格执行"一证受理"和"客户申请免填单服务",实现可持续营业厅受理办电申请

新华网电力频道12月8日电 整洁明亮的服务大厅,统一的工作服,“微笑”式的服务,一句“您好!我们这里是供电服务窗口,请问你有什么用电需求?”,无不让前来黄陵县政务大厅办理业务的群众感到舒心

政务大厅供电服务窗口的设立,将为客户提供业扩报装、用电咨询、投诉举报、意见及建议等业务受理和回复为更好彰显良好的供电企业形象,在进入政务大厅前,兴平公司精心挑选两名工作业务精、服务意识强的营业人员进驻政务大厅,窗口人员履行"首问负责制""一口对外,一次性告知 "义务同时从仪容仪表、服务规范、业务办理等方面对窗口服务人员进行了"岗前"再培训,随后南京市江宁区该公司还将不定期检查服务窗口,在提升办电效率的同时,为客户提供更加优质便捷的服务

国网咸阳供电公司进一步规范营销业务,拓展服务方式,提升服务质量,经过紧张的筹备,于11月30日,咸阳供电公司供电服务窗口正式进驻兴平市政务大厅,即日起就可为客户提供办电服务

据悉,为进一步强化供电服务窗口建设,健全日常管控机制,该公司将建立窗口人员的监督、指导常态化管理机制,在提升办电效率的同时,为用户提供更加优质快捷的服务,用心擦亮办电“小窗口”,提升营销“大服务”(闫娣)